Технологические решения

Платформа речевой аналитики

Платформа речевой аналитики - это программно-аппаратный комплекс, позволяющий выполнить анализ 100% звонков, диалогов в чатах или зонах клиентского обслуживания в круглосуточном режиме. Система способна автоматически контролировать выполнение любых скриптов, формировать отчет по нарушениям или сложным ситуациям, предоставлять доступ к записям разговоров и многое другое.

Звукозаписывающие бейджи

Звукозаписывающие аудиобейджи позволяют осуществлять круглосуточный мониторинг качества в зонах клиентского обслуживания. Система позволит не только повысить качество сервиса, но и защитить компанию и персонал при обслуживании сложных клиентов и/или в конфликтных ситуациях. Бейджи могут быть интегрированы с платформой речевой аналитики, что позволит выполнять мониторинг в автоматическом режиме.

Пульты оценки качества

Оставить отзыв о качестве сервиса нажатием одной кнопки - что может быть проще? Благодаря пультам оценки качества, компания-заказчик может своевременно получать информацию о положительном и отрицательном опыте клиента, а звукозаписывающие бейджи и платформа речевой аналитики позволят подробно изучить каждый интересующий Вас отзыв.

T: +7 844 2 20 12 15
Е: info@cherie-agency.ru

Адрес
400050 Волгоград, ул. Рокоссовского, д.62 оф. 1901

Агентство персональной психологии и корпоративного развития Chérie